省民防局窗口春节便民服务暖民心

2月份正值农历新年，省民防局窗口工作任务和强度与平时相比不减反增，为做好春节期间窗口政务服务工作，确保服务质量不降低，省民防局窗口制定三项举措，进一步提高窗口服务水平，最大限度方便企业群众办事。

一是充分发挥“不见面审批”带来的便利，年底为办事群众节省时间成本。本月年底各办事群众工作繁忙，我局窗口宣传鼓励群众利用网上审批服务平台——江苏省民防局网上申报与管理系统“不见面”办理许可审批业务，并结合江苏邮政EMS专递送达服务全程实现“网上批、快递送、不见面”办理，用心满足群众“一次不跑、事情办好”的要求。

二是充实前台人手，增强服务能力。春节前后，在480余家人防监理企业陆续接受年度定期检查的同时，各类资质变更审批事项业务量剧增，4970余本人防工程监理业务考试合格证书需发放，窗口在常驻2名工作人员基础上，迅速增调1名人员至前台专项开展证书发放工作，为及时将考试合格证书发放到位，窗口采取单位统一领取的方式，告知企业尽快领取的同时，实行预约服务模式，提前将证书准备完备。通过增加人手和充足准备工作全力保障窗口服务质量。

三是严格遵守窗口工作纪律。春节假日前后窗口保持节日气氛清淡，工作气氛高涨，工作人员“严守纪律”弦紧绷，思想作风不松懈，不因假期而忽视工作纪律，准时上下班，无迟到早退擅自脱岗离岗现象，工作时间不做与工作无关的事情。能在春节前办结的事项绝不拖到节后，保质保量受理办结各项审批业务。春节假期结束后，窗口首席代表及工作人员均按时返回工作岗位，以饱满的精神状态迎接新的工作任务，继续为企业群众提供优质、高效、便捷的审批服务。

                                                                                                                            工程管理处  祝伟